1. Marco Legal
El presente documento regula la compra de productos y el uso del sitio web muebleriacasaflores.cl. Al realizar una transacción, el cliente acepta estas condiciones, las cuales se rigen por la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Naturaleza de los Productos y Personalización
En Mueblería CasaFlores nos especializamos en mobiliario infantil y soluciones publicitarias con terminaciones artesanales.
- Temáticas: El cliente reconoce que, al elegir una temática (Bosque, Cielo, etc.), el resultado final puede tener variaciones leves en vetas o tonos debido a la naturaleza orgánica de la madera.
- Pedidos Especiales: Los letreros publicitarios se cotizan por metro cuadrado (mtr2) y se fabrican bajo especificaciones técnicas entregadas por el cliente.
3. Precios y Pagos
Todos los precios publicados en el sitio están en pesos chilenos. Mueblería CasaFlores se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, asegurando el valor pactado en órdenes de compra ya confirmadas y pagadas.
4. Fabricación y Plazos de Entrega
Nuestros productos se fabrican bajo demanda para garantizar la personalización elegida.
- Los plazos de entrega serán comunicados al momento de la compra.
- Cualquier retraso derivado de servicios de logística externos no es responsabilidad directa de la mueblería, aunque prestaremos todo el apoyo para la resolución del problema.
5. Política de Cambios y Devoluciones
- Garantía Legal: Se otorga una garantía de 6 meses ante defectos de fabricación o fallas estructurales.
- Productos a Medida: Según el Artículo 3 bis de la Ley 19.496, el derecho a retracto no es aplicable en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como muebles con temáticas específicas o letreros por $m^2$).
6. Despachos y Retiros
Los envíos se realizan desde nuestra base en Melipilla. El costo del flete es responsabilidad del cliente, a menos que se indique un beneficio de «Despacho Gratuito» para la zona urbana de Melipilla o promociones vigentes.
7. Soporte Técnico del Sitio
La plataforma web es desarrollada y mantenida por tuprimeraweb.cl. Cualquier error técnico relacionado con la pasarela de pagos o el funcionamiento del sitio será gestionado por dicho equipo técnico.
8. Propiedad Intelectual
Los diseños de muebles, las ilustraciones de las temáticas y el material fotográfico son propiedad de Mueblería CasaFlores. Su uso sin autorización está estrictamente prohibido.